优乐博客服辱骂消费者？商家最新回应 疑似黑客攻击已报警处理
10月27日，有网友称京东上一家名为“UREBOT URB优乐博专卖店”的客服辱骂用户。根据网友上传的截图，该店铺客服在用户提问时回复了侮辱性语句。媒体进入该商家客服页面后发现情况属实，但这些侮辱性回复实际上是商家设置的自动应答内容。只有点击预设的四个问题才会触发侮辱性词语。
店铺信息显示，该店运营方为北京优乐博科技有限公司，开店时间为2023年7月14日，店铺评分3.0。目前在京东上已搜不到该店铺，点击推广链接则显示商品过期不存在。
该店铺相关负责人表示怀疑店铺被黑客攻击，并已报警处理。她解释说，店铺已经很久没有运营，近期也没有销售额，员工都在忙其他项目，没有时间设置这些内容。如果真是员工所为，也会查出来并处罚。目前店铺未主动下线，已向京东反映情况，要求查清此事。
以消费者身份联系京东客服时，对方回应可能是店铺设置问题，已向上反馈。天眼查显示，北京优乐博科技有限公司成立于2022年4月，注册资本20万人民币，从事科技推广和应用服务业，员工人数为0人。其商标“UREBOT URB”于2022年11月申请，2023年11月注册成功，服务范围包括可下载的手机应用软件、计算机软件、智能手表等。
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