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蜜雪冰城有权对唱歌道歉说不 店员送错吸管引发争议

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2025-09-18 11:54:15  深圳新闻网

近日，沈阳一蜜雪冰城店员因送错吸管，被顾客要求唱“蜜雪冰城甜蜜蜜”的门店主题曲。该顾客随后将和门店的聊天记录发布至社交平台。聊天记录显示，顾客要求犯错的员工唱蜜雪冰城的主题曲不少于40秒，并强调员工应当遵从企业文化。有网友称听到了店员的哭腔，认为不该这样为难人家。

但也有网友表示，这是给店员一个台阶，要求送错吸管的店员唱歌是消费者维权的手段，比起投诉，店员可能更能接受“唱歌”道歉的方式。类似事件并非首次发生，此前网络上有大量视频显示，顾客因“送错吸管”、“漏送吸管”、“加错小料”等，通过外卖平台联系商家，要求店员为其唱歌补偿。不只是蜜雪冰城，包括一点点、茶百道、幸运咖在内的多家奶茶店都经历过类似情况。有些视频中，店员边唱边笑，甚至店家主动合唱以求顾客谅解。大部分网友对这类事件持宽容态度，认为这是一种无伤大雅的维权手段。

(责任编辑：zhangxiaohua)
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