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西贝向顾客致歉 整改措施引发争议

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2025-09-15 14:29:51  缘木不求娱

西贝向顾客致歉 整改措施引发争议！9月15日，西贝发布致歉信，持续几天的“罗西大战”终于结束。西贝承认生产工艺与顾客期望存在较大差异，并提出多项整改措施。计划在10月1日前完成整改，例如将烹饪用的大豆油改为非转基因大豆油，儿童餐中的焖饭牛肉酱、牛肉饼和鳕鱼条将在门店现做，许多招牌食品也将改为现做。

西贝表示要向胖东来学习，做到透明化经营，并称“顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋”。然而，这封致歉信并未得到网友的认可。许多人认为西贝把责任推给了顾客，明明是被西贝欺骗了，却说是顾客在虐他们。对于提出的整改措施，网友也表示怀疑。此前贾国龙曾坚决否认使用预制菜，并声称即使企业不做了也要讨个说法，甚至要控告罗永浩，但如今却开始道歉。

有网友质疑，西贝只对8种预制菜进行了整改，其他预制菜怎么办？因此，这封道歉信也被视为敷衍之作。如果在罗永浩批评后立即道歉，或许就不会有这几天的争议。贾国龙先是硬刚罗永浩，看到公众支持罗永浩后才突然改变态度，这种前后不一的行为被认为是在认怂。

罗永浩继续质问西贝，要求解释100%没有预制菜的虚假承诺以及税率差异问题。但也有人认为西贝道歉总归是一种进步，可能是得到了高人的指点。

此次事件不仅牵涉到西贝，还影响了整个预制菜行业。于东来为西贝发声后又删除，引发争议。他再次发声称自己是出于好意，希望公众理性看待，帮助企业改善问题，而不是毁掉一个企业。罗永浩则呼吁于东来不要被误导，避免连累自己的名声。

尽管西贝已经道歉，这场闹剧应该会告一段落，但预制菜行业的争议仍未平息。消费者对食品安全和食材新鲜度的关注日益增加，更多餐饮企业面临“现做”与“预制”的选择。西贝后续能否真正落实整改、重建信任，还需时间验证。这次风波提醒整个行业，透明化与尊重消费者需求才是企业长久发展的关键。

(责任编辑：0882)
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