西贝向顾客致歉 整改措施引发争议!9月15日,西贝发布致歉信,持续几天的“罗西大战”终于结束。西贝承认生产工艺与顾客期望存在较大差异,并提出多项整改措施。计划在10月1日前完成整改,例如将烹饪用的大豆油改为非转基因大豆油,儿童餐中的焖饭牛肉酱、牛肉饼和鳕鱼条将在门店现做,许多招牌食品也将改为现做。
西贝表示要向胖东来学习,做到透明化经营,并称“顾客虐我千百遍,我待顾客如初恋”。然而,这封致歉信并未得到网友的认可。许多人认为西贝把责任推给了顾客,明明是被西贝欺骗了,却说是顾客在虐他们。对于提出的整改措施,网友也表示怀疑。此前贾国龙曾坚决否认使用预制菜,并声称即使企业不做了也要讨个说法,甚至要控告罗永浩,但如今却开始道歉。
有网友质疑,西贝只对8种预制菜进行了整改,其他预制菜怎么办?因此,这封道歉信也被视为敷衍之作。如果在罗永浩批评后立即道歉,或许就不会有这几天的争议。贾国龙先是硬刚罗永浩,看到公众支持罗永浩后才突然改变态度,这种前后不一的行为被认为是在认怂。
罗永浩继续质问西贝,要求解释100%没有预制菜的虚假承诺以及税率差异问题。但也有人认为西贝道歉总归是一种进步,可能是得到了高人的指点。
此次事件不仅牵涉到西贝,还影响了整个预制菜行业。于东来为西贝发声后又删除,引发争议。他再次发声称自己是出于好意,希望公众理性看待,帮助企业改善问题,而不是毁掉一个企业。罗永浩则呼吁于东来不要被误导,避免连累自己的名声。
尽管西贝已经道歉,这场闹剧应该会告一段落,但预制菜行业的争议仍未平息。消费者对食品安全和食材新鲜度的关注日益增加,更多餐饮企业面临“现做”与“预制”的选择。西贝后续能否真正落实整改、重建信任,还需时间验证。这次风波提醒整个行业,透明化与尊重消费者需求才是企业长久发展的关键。
西贝发布致歉信,表示为了满足顾客需求并提升体验,将尽可能把中央厨房前置加工工艺调整到门店现场加工
2025-09-15 13:48:50西贝致歉近日,有网友发帖称,西贝推出“西贝请您吃饭”的活动,到店堂食的顾客,包括儿童,每人可以领取一张100元的代金券。9月24日,西贝客服确认活动内容属实,全国门店均可参与,初衷是为了感谢顾客对西贝的支持
2025-09-25 12:51:41西贝向堂食顾客发100元券下次可用