9月12日下午,西贝发布致顾客的一封信。信中称,经确认,罗永浩在微博中对西贝的指责不实。针对所涉菜品在门店端的实际制作方式,我们现将13道菜品具体制作过程的“作业指导书”正式向全社会公布。
此外,决定,西贝向全社会开放后厨参观,顾客可在门店就餐的同时向门店伙伴提出参观后厨的要求,在穿戴相关食安防护服装符合食品安全要求的前提下参观后厨。西贝还将陆续开放原产地、央厨工厂、草原牧场、奶食工厂、莜面工厂等西贝产地源头参观,相关信息将及时向社会公布。
9月15日,西贝发布致歉信,持续几天的“罗西大战”终于结束。西贝承认生产工艺与顾客期望存在较大差异,并提出多项整改措施
2025-09-15 14:29:51西贝向顾客致歉近日,浙江温州市民陈先生带孩子去一家亲子主题的西贝餐厅吃饭时,发现隔壁桌有人带着狗一起用餐,还用筷子喂狗。陈先生对这种行为感到担忧,希望了解餐厅让宠物进入是否合规,并要求商家加强管理,确保用餐环境安全
2025-09-17 13:35:49西贝回应顾客用公筷喂狗