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西贝客服回应一碗汤换顾客一套房 再陷争议风波

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2025-09-27 09:08:28  中原网

继西贝删除温情公关文《7岁的毛毛：我以为自己再也吃不到西贝了》并引发网友质疑后，近日又有网友发现西贝官方发布的一则视频《我给大爷一碗汤，大爷要送我北京一套房》，再次引起广泛讨论。

视频中，西贝北京六里桥旗舰店前店长刘某霞讲述了一段经历。她提到，一位来自内蒙古的顾客要求两碗汤但只付一碗的钱，刘某霞接待后与对方相识，并从2002年至2004年多次服务这位顾客。后来，这位顾客提出要把自己在北京的一套一室一厅房子送给刘某霞。刘某霞当时17岁，拒绝了这份好意。然而，根据她的描述，她在2002年时只有15岁，这引发了网友对她是否为“童工”的质疑。

该视频最早发布于西贝官方认证的公众号“西贝品味早读”。此前，该账号曾发布文章《7岁的毛毛：我以为自己再也吃不到西贝了……》引发全网吐槽，随后删除。客服人员确认，《我给大爷一碗汤，大爷要送我北京一套房》视频确实首发于“西贝品味早读”公众号，是真人真事。至于刘某霞是否15岁就在西贝工作，客服表示不清楚。

9月26日，女律师郭乘希以“侵权责任纠纷”为由将上海西贝周昕餐饮管理有限公司文峰分公司、上海西贝周昕餐饮管理有限公司及内蒙古西贝餐饮集团有限公司诉至江苏省南通市崇川区人民法院。郭乘希作为西贝九年长期消费者，在西贝小程序充值和全国门店消费累计超过8600元。她认为商家隐瞒真相涉嫌欺诈消费者，希望通过诉讼促进食品安全立法规范化，保护广大消费者的健康和安全。

(责任编辑：zx0001)
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