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3名女子入住酒店发现“花洒有粪便” 酒店与客人协商未果引发关注

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2025-09-10 04:15:18  极目新闻

9月9日，一网友在社交平台上称，他们三人于9月8日晚入住深圳的一家华季酒店时，发现花洒上有粪便，但酒店不同意赔偿，此事引起了广泛关注。

9日下午，涉事酒店的店长表示，酒店于2021年开业，当天该房间有三名20岁左右的女孩入住。三人原本预订的是每晚120元的房型，酒店给她们连升了两级房型。当晚，客人反映第一个女孩沐浴完后，第二个女孩准备淋浴时发现花洒上有异物。酒店提出免除一晚房费，并承诺第二晚如需要可再次免费入住。然而，三名客人要求500元赔偿并希望酒店带他们到医院做全身检查。酒店认为这一要求不合理，且真相尚未查明，因此没有同意。

随后，入住客人报警，酒店也配合派出所进行调查。但由于房间内没有监控，无法确定一定是酒店的责任。店长称，酒店有一套完整的卫生清理流程，何时整理房间、查房、住房、换房都有走廊的监控视频记录可查。目前酒店已将涉事的花洒保留作为证据，供警方调查取证，后续如需对异物进行检验，也会全程配合。

店长解释说，涉事房间前一晚是一对情侣入住，未反映有异常。客人退房后，酒店会先查房，看是否有上一个客人落下的东西，再进行卫生打扫。床上用品、牙膏、牙刷等一次性消耗品会全部重新更换。清洁阿姨打扫完房间后，客房主管还会查房，均表示未发现花洒上有异物。清洁大姐通常会将花洒拿下冲洗卫生间玻璃和胶拖鞋，不可能看不到异物。

店长表示，在没有查清真相的情况下，酒店主要是按照正常标准流程协商解决。如果警方查清真相是酒店的责任，酒店一定会承担责任；如果不是酒店的责任，也希望还酒店一个清白。目前该案还在进一步调查中。

(责任编辑：zx0176)
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