干部骂信访老人被责令道歉 涉事干部上门赔礼
8月24日，在湘问·投诉直通车平台上，有网友反映一名信访干部对七旬老人使用侮辱性词汇。该网友称，8月12日，新泉镇纪委书记及信访办主任吴某在青龙桥村委会对72岁的信访人李某田进行“回访”时，多次使用“老东西”“老不死”“老糊涂”等侮辱性词汇。网友呼吁立即介入调查，公开涉事干部的处理结果，并严肃整顿干部作风。
8月22日，湘阴县新泉镇政府回应表示已第一时间展开调查核实，并对此深感歉意。经调查发现，吴某在向李某田解释国家信访条例相关政策时，由于双方在主观认识上存在差异，沟通方式不够细致周全，导致分歧产生。这反映出吴某在开展群众工作时存在急躁情绪，工作方式方法有待改进。目前，吴某已受到严肃批评教育并深刻反省，同时上门对老人进行了赔礼道歉。
接下来，新泉镇政府将安排工作人员以更加耐心、贴近群众的方式与李某田进行面对面交流，认真倾听他的诉求，详细解释相关政策，全力推动问题得到妥善解决。此外，政府将进一步加强对干部的教育培训，提升其政策理解水平、沟通技巧和服务意识。
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