打车扫码3元才开空调消保委提醒别让“空调费”凉了心

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2025-08-25 11:49:34 川观新闻

打车扫码3元才开空调消保委提醒别让“空调费”凉了心！夏日炎炎，空调的作用不言而喻。日前，有外地网友反映，在乘坐网约车时遇到司机要求额外支付3元空调费的情况，并在社交平台上引发了讨论。8月22日，江苏省消保委提醒，乘客支付的费用应已包含空调等基础服务成本。部分平台推出的“特惠”订单、“一口价”等低价活动未充分考虑司机运营成本问题，不应将经营压力转嫁给司机和消费者。

8月24日，社交平台上仍能看到关于“挂3元空调费二维码”的相关发帖和图片，这些发帖大多出现在今年7月份。一些二维码下备注着“特惠订单没有空调，自愿消费”。网友们对此看法不一。有人认为，“一口价”或“特惠订单”不开空调可以理解，因为开空调会增加成本。但更多人认为，在炎热的天气里，开空调是乘客的基本权利，不应额外收费。还有人表示，如果要收费，必须提供发票。

江苏省消保委指出，乘客支付的费用应视为已包含空调等基础服务成本。若平台和司机未提前明确告知并取得乘客同意就擅自加收空调费，既违反合同约定，也违反法律关于禁止收取未标明费用的规定。即使车内张贴“自愿消费”告示，若未在乘客下单前明确提示，仍属单方面变更服务内容，消费者有权拒绝支付。部分平台推出“特惠快车”“一口价”等低价活动时，未充分考虑司机运营成本问题，导致司机因成本压力缩减服务标准。低价竞争不应成为服务降级的理由，不该将经营压力转嫁给司机和消费者。

江苏省消保委建议网约车平台应在订单页面明确标注服务内容与收费标准，保障乘客知情权。推出低价活动时，平台应同步调整司机收入结构，确保司机收入与服务成本相匹配。此外，高温补贴存在门槛高、金额低的问题，难以覆盖司机开空调的额外成本，平台需进一步优化补贴政策。

司机不应私下收取附加费，违规收费可能被乘客投诉，影响长期接单。若遇低价单占比高、补贴领取门槛高等问题，可通过平台正规渠道反馈诉求。乘客下单前应仔细查看平台服务条款，确认费用包含的内容。高温天气下，可与司机友好协商调整车内温度，避免影响出行。

(责任编辑：0882)

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