12306称有的特等座不如一等座舒服 乘客体验引争议。8月28日,一名网友发帖吐槽高铁G2865次列车的特等座空间太狭窄。他乘坐的是从重庆西至贵阳北的G2865次列车,座位在某车厢的2F号,票价是532元,而一等座和二等座票价分别是472元和296元。这个座位是过道旁的单独一个座椅,但腿部空间十分狭窄,目测仅20余厘米,前方就是柜子,人坐下后膝盖几乎顶到了柜子,上半身离柜子也很近。
该网友表示自己身高1米8,根本坐不下,乘务员建议他可以换其他座位,但他担心其他座位一会儿会有旅客上来。他还提到那个座椅并不能前后移动。
在评论区,有网友调侃说这是“面壁思过专座”。还有网友建议下次买一等座。
网上也有不少人吐槽特等座。有位网友买了从葫芦岛北到苏州的G1212次高铁特等座,比一等座贵150元左右,候车时想进商务座休息室被拒绝。上车后她发现,特等座座位间的距离很近,座椅不能完全放倒,还没有脚踏板,列车员解释说这个车厢的优势是“比较安静”。
据“中国铁路”公众号介绍,高铁列车的座位一般包括商务座、特等座、一等座、二等座。其中,商务座和特等座座位较少、相对宽敞,座椅靠背松软舒适,座椅右侧有台灯照明,可随时调整亮度。
为何乘客感受不到文中所说的“相对宽敞”?记者联系了中国铁路12306客服人员,对方表示:“有的特等座可能还没有一等座舒服,座椅没有一等座宽敞,具体要看车次和车体情况。”客服记录下G2865的车次信息后,表示将向相关部门反映。
记者今天从国铁集团了解到,自7月1日暑运启动以来至7月18日,全国铁路累计发送旅客2.6亿人次,同比增长4%。坐高铁买好了票想换座怎么办现在正值暑运高峰。
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