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百果园称董事长回应的视频被误解 “教育消费者”引争议

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2025-08-10 22:41:23  鲁中晨报

近日，有网友反映百果园的水果价格越来越高，但质量却在下降。8月8日，一段视频显示百果园董事长余惠勇回应称，百果园多年来一直致力于教育消费者成熟，不会去迎合消费者的需求。

8月10日，记者查看了“百果园余惠勇”的多个社交平台账号，未找到相关视频。百果园客服表示，公司已注意到网上流传的视频，并认为该视频存在误解，内部正在沟通处理中，后续可以关注官方公众号获取更多信息。

关于水果价格贵的问题，余惠勇在视频中解释说，商业有两种方式，一种是利用消费者的无知，另一种是教育消费者成熟。他认为百果园选择了后者，希望通过教育让消费者做出明智的选择。然而，这种说法引发了争议。

记者在黑猫投诉平台上发现，截至8月10日，关于“百果园”的投诉已有近3091条。许多网友列举了诸如“买的蜜瓜烂凤梨酸，退款之路好坎坷”、“推荐榴莲开出2斤果肉，花了400块”和“售后太差”等问题。在一些社交平台和网购平台上，也有网友对余惠勇的言论表达了不同的看法，有人认为百果园的客户群不同，各取所需；也有人认为百果园的品质一般，并非所有水果都好。

百果园成立于2001年，总部位于深圳，是一家集水果采购、种植支持、采后保鲜、物流仓储、标准分级、营销拓展、品牌运营、门店零售、信息科技、金融资本、科研教育于一体的大型连锁企业。截至2024年5月，百果园已覆盖190多个城市，拥有超过5000家门店。

8月10日，记者在南京新街口附近的一家百果园水果店看到，店内环境整洁明亮，水果品种丰富且大多用透明薄膜包装。以阳光玫瑰葡萄为例，不同水果店的价格差异明显。在百果园店内，产地为云南红河哈尼族彝族自治州的阳光玫瑰零售价为27.9元一斤，“果粉价”为26.9元一斤。而在新街口附近的其他三家水果摊上，阳光玫瑰的价格分别为13.8元、9.5元和5.8元一斤。

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