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12306回应旅客称卧铺有床虱 加强车厢消杀工作

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2025-08-09 17:38:29  山西晚报

近日，有旅客通过社交媒体发帖反映，其乘坐绿皮火车卧铺时发现床虱。据发帖人李女士回忆，8月7日23时左右，她乘坐K512次列车。上车约10分钟后，她翻开枕头便发现虫子，经搜索确认是床虱。周围几个床铺也出现了床虱。

她反映情况后，乘务人员为其更换了床单，但没过多久，李女士又发现有几只床虱爬了出来。后续乘务员提出再次更换卧铺床单，因快到站，李女士不想麻烦，便婉拒了。之后她向列车乘务员申请退票补偿遭拒，乘务员为表歉意，于今日早晨请她吃了早饭，并承诺会进行消杀灭虫处理。

同日，中国铁路12306客服回应称，会登记上报此事，后续将加强车厢内的消杀工作。

(责任编辑：zx0001)
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