女子3岁女儿商场意外受伤 热水瓶故障导致烫伤
孩子是父母的心头肉，一点磕碰就让家长担心不已。如果遇到深度烫伤，父母的心怕是都要碎了。
近日，市民陈女士反映，6月29日晚上，他们一家五口在长宁区高岛屋内的一家名为“潮潮煲”的火锅店内用餐时突发意外。当时，服务员过来给火锅加汤，没想到盛汤用的热水瓶突然把手断裂，整壶滚烫的高汤直接翻倒在了陈女士的母亲和3岁女儿身上，导致一老一小不同程度被烫伤。
谈及当时的情形，陈女士至今都惊魂未定。她表示，因为火锅店要加汤，服务员在加汤时热水壶的手柄断裂，导致一整壶滚烫的汤水全部倒在她母亲和3岁的女儿身上，导致她们下身全部湿透。瑞金医院急诊烫伤科诊断结果显示，她母亲8%的烫伤面积，女儿4%，两人都是二度烫伤，部分为深二度。汤底是花胶鸡汤，所以含有滚烫的水和油。
更让陈女士及家人无法接受的是，意外发生后，那位加汤的服务员瞬间离开现场，而且店内其他服务人员也未能提供必要的应急帮助。陈女士说，当时整个热水瓶掉在她们身上后，肇事服务员逃跑了，店里的工作人员态度冷漠，她们只能自救。她的母亲痛得大叫，却没有人关心冷水或冰块在哪里。她先生抱着孩子到处找冷水和冰块，最后还是自己找到了后厨。
陈女士提到，最要命的是，这一老一小被烫伤的部位集中在腿部、臀部，甚至会阴部，这使得后续治疗过程痛苦不堪。伤口集中在这些部位，包扎难度很大，影响了日常行为能力。
此外，事发至今，无论是这家火锅店还是其服务员，都没有上门致歉或探望，就连目前产生的2万多元医药费，店家也不愿支付。直到7月8日，在高岛屋的监督下，店方才道歉，并且拒绝分段结算已经支付的医药费，只提出借钱给她们支付医疗费。
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