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山姆遭会员集体吐槽 选品争议不断

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2025-07-17 10:30:43  光明网

山姆因好丽友派等新品被网友质疑选品标准，引发热议。这场争议源于山姆近期密集的商品调整。社交平台上不少网友吐槽，山姆下架了太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等回购率高的热门商品，转而上新低糖好丽友派、溜溜梅、徐福记燕麦藜麦蛋糕等“家门口小超市就能买到”的商品。有网友评论称：“米布丁、杨枝甘露、老妈蹄花、酒酿大福，喜欢的都没了。”甚至有人给山姆总部写邮件，希望重新上架自己最爱的特色食品。不少网友表示：“我花钱办卡进会员超市，你却卖我家门口就能买到的东西，把消费者当韭菜。”

选品策略的变化加上此前频发的品控问题，让不少会员感到失望。网友们热议的好丽友低糖派售价49.9元，包含48枚，是与山姆合作的独家新品。然而，在商品评论区，这款好丽友派收到多条差评，有消费者称：“看到低糖才买的，但实际吃起来太甜。”

7月15日下午，发现山姆会员商店APP已无法搜到引发热议的好丽友派。客服表示在全国线上已经下架，具体原因暂时不清楚。此外，还有牛肝菌魔芋等商品也已下架。

近两月，山姆进行了较为密集的商品调整，与部分大众品牌合作推出了新品。如与卫龙合作推出了高纤牛肝菌魔芋，与盼盼合作推出了全麦坚果面包脆片。虽然这些商品为山姆特供商品，但这些品牌本身却让消费者感到“违和”，对山姆选品团队的信任度正在动摇。山姆客服表示，具体商品信息可以在山姆APP商品详情页面查看，缺货商品的补货周期在两周到一个月左右。

目前，山姆在中国地区的普通会员年费为260元/年，卓越会员的年费为680元/年。太平洋证券发布研报指出，山姆满足中产家庭对于差异化创新下的高品质和高性价需求，逆势实现双位数增长。依托于中产家庭的山姆，凭借大包装性价比和走差异化创新路线的好商品，牢牢抓住消费者的心智，同时借助即时零售的拓展和小红书口碑式营销扩大消费群体。

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