在大宁路街道慧芝湖小区,党建引领像一根无形的纽带,串联起这样一群人:他们中,有拿着普通薪水却干出了让居民甘愿“掏200万挽留”业绩的党员物业经理;有分文不取却把小区当成“自家事”日夜操劳的热心业委会成员;还有穿梭在楼栋间,用耐心和智慧化解一个个难题的居民区工作者……
正是这样一支“暖心团队”,让这个曾被念叨“垃圾清运不及时、报修回应慢、路面有些坑洼”的万人小区,慢慢蜕变成物业费收缴率达96%、停车“零投诉”的和谐家园。
200万的“民心价”:物业经理冯国军的“较真”之路
“冯经理要是被调走,我们(物业)一年就得拿出200万‘违约金’!”
这则听起来像天方夜谭的条款,白纸黑字写在慧芝湖小区和中海物业最新的续聘合同里。
“物业服务合同履行期间,乙方应指定现任经理(冯国军)带领物业团队履行本物业合同约定的职责,如因乙方未经甲方同意擅自更换项目经理,则乙方需向甲方支付未完成履约月份*上年度平均月公共收益收入的违约金。”
这一条款的诞生,源于居民对物业经理冯国军的深度认可。
此前小区年公共收益约200万元,按此计算,一年违约金高达200多万元,且随收益增长动态调整。
“
这不是给经理‘标价’,是怕好不容易盼来的好管理断了档。
”居民的朴素想法,化作了制度性约束——毕竟几年前,小区还是另一番景象:物业费收缴率不高,“报修无人应”“道路坑洼”是常有的事儿。
那会,居民之间还流传着一句玩笑话:“房贷没还完,小区先破了”。话虽带着调侃,却也藏着大家对居住环境的无奈和不满。
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