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大学生外卖吃出苍蝇索赔千元 维权变网暴引发关注

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2025-07-13 18:09:59  极目新闻

王同学在锦州滨海新区读大一，6月7日晚通过外卖平台点了一份10.88元的焖面。用餐过程中，她在面里发现了一只苍蝇，感到恶心且无法继续进食。当时有五人在场，王同学认为自己不可能往食物里放苍蝇。

她立即联系平台申请退款，并获得了10多元的保险赔偿。之后，王同学查询相关法规，向商家提出1000元赔偿要求。然而，商家听到索赔金额后报警，并在社交平台发布派出所照片。王同学因此删除了商家微信。

王同学将遭遇发到互动平台，指责“好实汇”并举报给市场监督管理局。经过调解，索赔金额降至300元，但商家仍不同意。店主在网络平台上反击，称自己从事餐饮十多年，新店每天卖出二三百单，否认存在问题，并表示不愿赔偿108元，坚持走法律程序。

面对视频中提到的“苍蝇姐”，王同学感到非常委屈和难过。她向记者手写了一份保证书，列出在场几名同学的名字，证明绝非恶意索赔。店主则表示担心赔偿后会有更多要求，才拒绝和解。

记者介入后，双方都愿意做出让步。最终老板赔偿王同学10倍餐费共计108元，双方删除针对此事的所有网络视频。这场持续一个月的纠纷在十分钟内得到了解决。

北京盈科（沈阳）律师事务所刘强律师指出，《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条明确规定，消费者遇到问题食品时可获得价款十倍或损失三倍的赔偿，且设定1000元保底赔偿标准。即使未造成健康损害，消费者仍可主张赔偿。商家指控消费者“敲诈”的行为是对法律的误读。此外，商家对维权顾客冠以侮辱性绰号，如“苍蝇姐”，已构成名誉侵权。《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条明确规定，任何组织或个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人名誉权。

(责任编辑：zhangxiaohua)
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