律师解读婴儿喝奶瓶在展馆被赶管理规定需人性化考虑

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2025-07-01 13:04:40 百家号

律师解读婴儿喝奶瓶在展馆被赶管理规定需人性化考虑！6月30日，“10月龄婴儿在展馆内喝奶瓶被赶出”登上微博热搜。据新闻晨报报道，6月14日，有家长带着10月龄婴儿游览上海动物园，临近中午孩子饿了，而该动物园唯一的母婴室又在大门外。家长想在有空调的展馆内用奶瓶喂孩子，却遭到展馆工作人员的制止。家长认为园方的做法不近人情，展馆工作人员则认为不在展馆饮食是文明观展的通常要求。

上海动物园工作人员回应称，上述事件发生在动物园科教馆，馆内正进行建园70周年纪念展，因有纸质文件展出，所以禁止游客喂奶；除科教馆外，其余场馆均可饮食。

在公共场馆内遇到婴幼儿饮食需求，该如何处理？各场馆是否配备母婴室，除母婴室外，其他区域能否喂食？记者就此咨询上海多家场馆，有场馆建议去往母婴室或第三卫生间，亦有场馆答复不作限制。

6月30日，记者以不满一岁孩子家长的身份，向上海三家不同场馆咨询，场馆内是否设有母婴室、母婴室具体地点及奶瓶喂食是否有区域限制等情况。

上海博物馆官方网站显示，东馆参观须知包括观众如有餐饮需要，请至一楼文创区，二楼文博广场。请勿在展厅、走廊、大堂、商店等区域饮食。地图显示，东馆共有地下一层、地上四层共五层楼。东馆一名工作人员答复，馆内有一个母婴室，设置在一楼，此外，其他楼层均设有第三卫生间，家长可以在第三卫生间内进行喂食。记者进一步询问，如情况紧急，能否在卫生间外喂食？工作人员不建议在公共场所喂食。

上海野生动物园游园指南显示，不得外带快餐、盒饭入园；未见禁止饮食相关规定。工作人员答复，园内设置了多个母婴室，可以通过地图进一步查看。园内未对使用奶瓶喂食婴幼儿作出限制，游客可以在游览期间给孩子喂食。

上海海昌海洋公园入园须知显示，禁止携带物品中包括易腐烂变质、需再行加工、保温或低温储存、带有刺激性气味的食品、酒精饮料；未见禁止饮食相关规定。工作人员称，园内共有两个母婴室，分别在南极企鹅馆、海豚剧场。未对奶瓶喂食婴幼儿作出限制，家长可以在园内喂食。

陕西恒达律师事务所高级合伙人、公益律师赵良善认为，从场馆规定的本意来看，禁止饮食主要是为了维护场馆内卫生、防止食物残渣或液体污染展品、避免气味影响他人以及保障参观秩序等。一般未明确区分成人或婴幼儿，但婴幼儿喝奶是其基本生理需求，与成人饮食有一定区别，部分场馆可能会基于人性化考虑允许，也有场馆因管理严格一视同仁禁止。

赵良善表示，此类规定通常系场馆自行制定的管理要求，旨在保障场馆正常运行和参观环境。场馆方有权对违反规定的人员进行劝阻，对于不听劝阻者，在不违反法律法规和公序良俗的前提下，从维护场馆秩序角度，有权要求其离开场地，但应注意方式方法，避免激化矛盾，避免出现过激行为。从消费者权益保护法视角看，为了保障游客知情权和规范管理，此类规定需要公示公开。场馆应通过张贴告示、游客手册、官方网站或现场工作人员告知等方式，让游客知悉相关规定。

河南泽槿律师事务所主任付建认为，从通常意义上讲，“禁止饮食”规定是一种原则性规定，狭义上确实包括吃东西和喝水，婴幼儿喝奶粉也可归为饮食范畴。这类禁止饮食的规定通常属于场馆自己制定的管理要求，是场馆为了维护正常参观秩序、保护展品安全、保持场馆卫生等目的而设立的。场馆作为经营管理者，在不违反法律法规强制性规定的前提下，有权制定此类管理规定。如果游客违反了相关规定，场馆方有权进行劝阻和制止。场馆的管理规定需要公示公开。根据相关法律原则和消费者权益保护的要求，场馆作为提供服务的一方，有义务将影响消费者权利义务的规定告知消费者，以便消费者知晓并遵守。

(责任编辑：0882)

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