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中国电信就扣费错误致歉 已退还费用并升级平台

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2025-06-20 13:03:56  中新经纬

情况说明显示，一名用户近期申请了亲情网业务，根据业务内容，亲情网内的号码互拨免通话费。但由于平台出现偶发延迟问题，该用户的业务未能立即生效。在业务生效前，用户拨打亲情网内成员产生了一些费用；次日早上业务生效后便没有额外费用发生。目前，公司已退还相关费用，并积极与用户沟通。

中国电信江苏公司表示，对于给用户带来的误解与不便深表歉意。公司已对业务平台进行了升级，以避免类似业务生效延迟的问题。

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