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航司回应女子称托运上万元金手链丢失 行李箱完好首饰不翼而飞

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2025-05-29 11:55:51  极目新闻

5月26日，杨女士在社交平台上发布视频称，她前一天搭乘春秋航空公司的客机从西安返回宁波后，发现托运的行李中一条价值一万两千余元的金手链不见了。奇怪的是，金手链的内外包装完好无损，但金手链却不见了。

目前，宁波市公安局机场分局已接到杨女士的报警，并受理此案。

5月27日晚，杨女士透露，登机前原本不打算托运行李，但在过安检时因行李超重被要求办理托运。飞机抵达宁波后，她很快取到了行李。由于看到行李箱的密码锁完好无损，她没有在机场现场打开检查，直接回家了。到家后，她立即打开行李箱，发现里面的物品摆放整齐，但首饰盒内的金手链不见了。她随即报警。

杨女士首先向西安当地警方报警，经过安检工作人员和警方调取监控，确认她在通过安检时金手链仍在包内。杨女士还提供了与春秋航空公司工作人员处理此事的通话录音，录音显示西安警方也向春秋航空确认，杨女士在登机前安检时，丢失的金手链仍然在包装盒内。咸阳机场公安人员表示将跟进此事。

由于杨女士已经落地宁波，西安警方建议她向宁波当地警方报警。5月26日，宁波市公安局机场分局受理此案，并给予了杨女士受案回执。

杨女士继续与春秋航空客服保持联系。根据沟通电话录音，春秋航空表示接到反馈后进行了全流程核查，未发现丢失的金手链。虽然杨女士主张丢失的物品价值一万两千余元，但航空公司并非直接保管方，且在托运时无法确定行李箱内具体装有什么物品，因为机场安检不属于航空公司管辖范围。

春秋航空相关负责人表示，公司正全力配合警方侦破此案，如果杨女士选择去西安报警，春秋航空会为她提供免费往返机票。

(责任编辑：zhangxiaohua)
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