女子称乘航班托运行李金手链丢失行李箱完好无损引发谜团

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2025-05-28 12:29:52 封面新闻

5月26日，浙江宁波的杨芸在网络发帖称，随航班托运的行李中一条价值一万多元的金手链凭空消失，而行李箱、密码锁和手链包装盒完好无损，让她感到困惑。目前，杨芸已经分别向西安和宁波警方报警，宁波警方已正式受理案件，但尚未确认是由哪一地警方立案调查。

杨芸介绍，她于5月23日从宁波乘坐春秋航空航班飞往西安，在西安期间购买了一条价值1.2万余元的黄金手链，并将其放在随身携带的行李箱中。5月25日下午，她乘坐春秋航空9C6433航班返回宁波。在值机时，工作人员告知她的行李箱尺寸超标需要托运。杨芸当时没有意识到行李箱中有贵重物品，柜台人员也未提醒她取出贵重物品，于是她直接付费办理了托运。

当天航班延误20分钟后落地，杨芸在宁波机场取到行李箱后，发现外观正常，密码锁也正常，便打车回家。到家后，她打开行李箱放置物品时发现金手链的包装盒是空的，金手链不见了。杨芸随即向西安咸阳机场警方报警。警方查看安检扫描仪器记录，确认过安检时金手链在行李箱内。随后，杨芸又向宁波警方报警。宁波警方调查后反馈，行李箱在宁波机场卸货后直到杨芸取到手中，无异常情况出现。

杨芸表示，金手链的包装盒有外包装和夹层，很难打开。她取到行李箱后，打车的行车记录仪和回家的电梯监控都可以证明没有人接触过箱子，金手链像是凭空消失了一样。

26日凌晨，杨芸陆续发布多条社交账号内容，诉说乘坐春秋航空被偷黄金手链的遭遇。当天中午，她前往宁波市公安局机场分局正式报案，并取得书面《受案回执》。之后，杨芸接到春秋航空客服电话，客服人员表示，经西安警方核实，行李箱从装车到拉出（托运柜台）是没有问题的，航司内部自查也无法帮到杨芸。客服建议杨芸可以到西安报警调查，春秋航空会提供往返免费机票。

针对杨芸提出的同一个行李箱在不同机场的春秋航空窗口出现了不同的托运标准问题，客服表示将对宁波机场地勤人员进行调查，看是否未按照公司规定工作。客服还表示，由于负责安检的人员不属于航司人员，该事件牵涉到机场人员，根据民航相关规定，航司对行李物品丢失的赔偿责任是按重量算的，这对杨芸不合适。航司可以协助杨芸，全力配合警方调查，如果警方最终认定是航司的责任，航司会承担相应责任。

目前，宁波警方已经受理报警，但尚未确定是由宁波警方还是西安警方立案调查。

(责任编辑：zhangxiaohua)

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