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小米汽车回应退订60天冷静期 解释定金退还政策

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2025-05-19 20:19:18  新华网

近日，小米SU7 Ultra部分准车主反映，小米方面提出暂停排产，原预计交付周期作废。如需继续提车，可在60日内沟通继续生产。若超出60日则视为无提车意愿，再协商取消订单相关事宜。

针对退订给予“60天冷静期”的情况，小米汽车官方客服表示，全系列车型在预订后的72小时内可以修改配置或退订，提供“72小时犹豫期”。期间取消订单可退还定金，也可提前手动锁单后直接进入排队生产。但72小时后，如用户未操作，系统将自动锁单，此时取消订单则不退还定金。

一名小米汽车销售人员称，“60天冷静期”不是固定规则，不确定之后是否存在，是针对近期小米SU7 Ultra车型交付问题提供的方案。对于60天后确定取消订单是否退定金，对方表示一旦锁单则定金不可退。

此前报道显示，此次小米SU7 Ultra汽车退订主要由于碳纤维挖孔机盖版车型的相关宣传与实际不符。多名车主和准车主组建维权群，质疑小米涉嫌虚假宣传，要求退车退定金。5月7日，小米汽车发文道歉，并给出两种解决方案：一是对于未交付的订单，提供限时改配服务，可以改回铝制前舱盖；二是对于已提车和在本次限时改配结束前选配碳纤维双风道前舱盖的锁单用户，赠送20000积分。

车主和准车主们的主要诉求是退车及退2万元定金，也有一部分人主张“退一赔三”。目前，小米汽车方面尚未与他们达成一致。

(责任编辑：0764)
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