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沈阳鼓励线下零售店承诺退货 提升消费体验与市场活力

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2025-05-06 17:30:19  新浪

近日，市市场监管局、市消协联合和平区市场监管局、和平区消协共同举办了沈阳线下零售店7日无理由退货倡议活动。近年来，随着消费升级和消费者权益保护意识的增强，线下零售店的无理由退货制度成为社会关注焦点，国家市场监管总局也专门出台了《售后服务无理由退货服务规范》。

为推动这一标准落实，市市场监管局、市消协制定了《沈阳市推广线下零售店无理由退货工作实施方案》，鼓励企业自愿承诺无理由退货，以提升消费体验，赢得消费者满意，增强市场活力。活动现场，市市场监管局相关负责人详细解读了《售后服务无理由退货服务规范》，明确了退货范围、时限、条件及流程。参与承诺的企业需在不影响商品二次销售的前提下，为消费者提供7日内无理由退货服务，并在收到退货申请后1日内完成退款。此外，企业还需在经营场所显著位置公示退货规则，确保消费者知情权。

据了解，沈阳市计划在今年年底前，以现有120家消费者维权服务站为基础，推动全市新增1000家以上无理由退货承诺单位，覆盖家居、服装、电子产品等重点消费领域，共同营造放心消费环境。

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