4月30日,一位乘坐K6624次列车的无座旅客发布了一段视频,称自己凌晨到餐车就座时,服务员开了多个消费单,共计105元。列车长得知此事后,立即大声告知餐车内的所有旅客:宵夜茶座收费为35元一位,超过这个金额的部分可以退掉。这一举动赢得了在场旅客们的掌声和赞赏。
这位旅客搭乘的是从深圳开往株洲的K6624次列车,发车时间为4月30日凌晨零点十五分,全程约9小时。由于购买的是无座票,他选择前往餐车就座。根据其拍摄的视频,餐车服务员一次开具了四张单据,合计收费105元。列车长在接到乘客关于收费过高的反映后,明确表示宵夜茶座收费应为35元一人,并告知超出部分可要求退款,如服务员拒绝退款,旅客可以直接向他求助。现场旅客们对列车长的做法表示支持,纷纷鼓掌叫好。
事后,列车所属客运段工作人员表示,该列车长工作多年,乘客的鼓掌是对他的认可,而他认为维护乘客利益是自己的职责所在。对于餐车服务员收费问题,相关部门正在进行调查。
视频中展示的单据显示,提供餐车服务的是长沙的一家公司。该公司负责人回应称,餐车收费均明码标价,按照时间段收费,其中宵夜茶座收费为35元。针对乘客反映的被收取105元的情况,公司也会展开调查。
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