女乘客遭顺风车深夜丢高速服务区拒绝线下付款被“甩”

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2025-04-28 15:19:31 澎湃新闻

近日，云南李女士通过滴滴顺风车出行时遭遇了中途换车并被遗弃的事件。司机接单后擅自更换车辆、取消线上订单，并要求李女士线下支付车费。遭到拒绝后，司机将她深夜遗弃在高速服务区。

滴滴平台对此表示，涉事车辆已在平台上注销，提出补偿500元现金的方案。交通运输服务监督热线“12328”回应称，顺风车不属于道路运输经营活动，产生的纠纷不适用道路运输法律法规处理，建议乘客选择合法合规的公共交通工具以保障自身权益，并已责成平台进行处理。

4月20日，朋友通过滴滴平台为李女士预约了一辆从大理开往昆明的顺风车，订单信息显示为云A号牌的黑色丰田轿车，价格是154元。司机曾与李女士商议分摊高速通行费用约80元，李女士同意。当天22时40分左右，司机到达约定地点接上李女士。车辆行驶20分钟后突然停下，旁边有一辆未知来源的云L牌照车辆等待。李女士被迫上了云L牌照车辆，同行乘客还有两男一女。途中，云L牌照司机要求李女士线下支付车费，李女士解释已在平台上付款，但发现订单已被司机私自取消，款项被退回。朋友提醒李女士到达目的地后再付钱。

行车过程中，司机频繁查看手机，无视驾驶安全。凌晨1点左右，车辆在楚雄程家坝服务区休整及充电，司机再次要求李女士线下支付车费。李女士坚持通过平台支付，司机愤怒之下将她的行李拿下车。李女士报警后，警方赶到现场时，云L牌照车辆已驶离服务区。无奈之下，李女士在加油站拦了一辆车，于21日凌晨三点多才回到昆明。

经历此事后，李女士向滴滴平台举报和投诉。滴滴平台起初提出补偿100元代金券并限制涉事司机接单数，李女士认为回应过于敷衍。随后，滴滴顺风车安全专员联系李女士，表示涉事车辆已在平台上注销，提出补偿500元现金的方案。李女士拨打“12328”交通运输服务监督热线反映情况，工作人员答复称顺风车不属于道路运输经营活动，建议选择合法合规的公共交通工具，并已责成平台处理。李女士表示这一经历对她造成了严重心理创伤，未接受滴滴提出的方案，可能会委托律师提起诉讼，并希望平台将两名司机列入黑名单。

(责任编辑：zhangxiaohua)

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