滴滴回应女乘客遭顺风车甩客。
近日,云南李女士通过滴滴顺风车出行时遭遇“中途换车甩客”风波,司机接单后擅自更换车辆、取消线上订单并胁迫线下支付,遭拒后竟将她深夜遗弃在高速服务区。
对此,滴滴平台方面表示,李女士提供的涉事车辆在平台上已注销,不想因此事和乘客讨价还价,提出补偿500元现金的方案。
“12328”交通运输服务监督热线回应称,顺风车不需要办理相关证件,是否为非法营运需要由执法部门认定,且顺风车不属于道路运输经营活动,产生的纠纷不适用道路运输法律法规处理;建议乘客出行过程中尽量选择合法合规的公共交通工具,以免自身合法权益受到侵害;已责成平台帮其进行处理。
途中拒绝线下付款被“甩”在服务区
4月20日,朋友通过滴滴平台为李女士预约了一辆从大理开往昆明的顺风车,订单信息显示,接单车辆为云A号牌的黑色丰田轿车,价格是154元。司机曾致电李女士,商议高速通行费用的分摊事宜,费用大约在80元,李女士对此表示同意。
朋友通过滴滴平台为李女士预约了一辆从大理开往昆明的顺风车。本文图片均为受访者供图
当天22时40分左右,司机到达约定的地点接上李女士。然而,车辆行驶了20分钟过后突然靠边停下,旁边有一辆未知来源的云L牌照车辆在等着。后车司机径直将李女士的行李取下,丰田车司机让李女士放心跟云L车司机走即可。“没办法,因为第二天要上班,只能硬着头皮上车,同行乘客是两男一女。”李女士告诉澎湃新闻。
当车辆行驶到半路的时候,这名司机询问李女士的车费由谁支付,她解释已在平台上付过。随后,两名司机之间一直用方言通电话,云L牌照司机要求丰田车司机将李女士的订单取消。“反正她已经在车上了,肯定得给钱。”听闻此话,李女士立刻给朋友发消息叫其查看订单,果然订单已被司机私自取消,支付的款项被原路退回。朋友告诫李女士,私自换车一事司机事先并未告知过,提醒她到达目的地以后再付钱。
近日,云南李女士通过滴滴顺风车出行时遭遇了中途换车并被遗弃的事件。司机接单后擅自更换车辆、取消线上订单,并要求李女士线下支付车费。遭到拒绝后,司机将她深夜遗弃在高速服务区
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