滴滴回应女乘客遭顺风车甩客：补偿500元现金

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2025-04-28 07:29:30 今日头条

滴滴回应女乘客遭顺风车甩客。

近日，云南李女士通过滴滴顺风车出行时遭遇“中途换车甩客”风波，司机接单后擅自更换车辆、取消线上订单并胁迫线下支付，遭拒后竟将她深夜遗弃在高速服务区。

对此，滴滴平台方面表示，李女士提供的涉事车辆在平台上已注销，不想因此事和乘客讨价还价，提出补偿500元现金的方案。

“12328”交通运输服务监督热线回应称，顺风车不需要办理相关证件，是否为非法营运需要由执法部门认定，且顺风车不属于道路运输经营活动，产生的纠纷不适用道路运输法律法规处理；建议乘客出行过程中尽量选择合法合规的公共交通工具，以免自身合法权益受到侵害；已责成平台帮其进行处理。

途中拒绝线下付款被“甩”在服务区

4月20日，朋友通过滴滴平台为李女士预约了一辆从大理开往昆明的顺风车，订单信息显示，接单车辆为云A号牌的黑色丰田轿车，价格是154元。司机曾致电李女士，商议高速通行费用的分摊事宜，费用大约在80元，李女士对此表示同意。

朋友通过滴滴平台为李女士预约了一辆从大理开往昆明的顺风车。本文图片均为受访者供图

当天22时40分左右，司机到达约定的地点接上李女士。然而，车辆行驶了20分钟过后突然靠边停下，旁边有一辆未知来源的云L牌照车辆在等着。后车司机径直将李女士的行李取下，丰田车司机让李女士放心跟云L车司机走即可。“没办法，因为第二天要上班，只能硬着头皮上车，同行乘客是两男一女。”李女士告诉澎湃新闻。

当车辆行驶到半路的时候，这名司机询问李女士的车费由谁支付，她解释已在平台上付过。随后，两名司机之间一直用方言通电话，云L牌照司机要求丰田车司机将李女士的订单取消。“反正她已经在车上了，肯定得给钱。”听闻此话，李女士立刻给朋友发消息叫其查看订单，果然订单已被司机私自取消，支付的款项被原路退回。朋友告诫李女士，私自换车一事司机事先并未告知过，提醒她到达目的地以后再付钱。

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