目前,大部分商家以红包券作为对消费者的赔偿。对此,法律专家表示,根据消费者权益保护法、民法典等相关规定,如果商家存在违约行为,应当以现金方式赔偿消费者的全部损失。红包券不是金钱,也不能兑换成现金,只能在平台消费时抵扣价款,因此这种赔偿方式不合法,不应得到支持。
今年3月,湖北女孩晚晚在某社交平台女装直播间购物,下单了一件售价为59.9元的预售外套,商家承诺7天内发货,但直到下单12天后才发货,且寄来的是一双袜子。在与平台和商家多次交涉无果后,晚晚选择在黑猫投诉平台发起投诉,商家最终同意按“退一赔一”方式进行赔偿。
一些网络商家为缓解库存压力,推出7-45天内发货的预售女装,实际上是等上一批消费者退货后再给后面的订单发货。为了避免因延迟发货导致的差评或投诉,他们会选择虚假发货以欺骗系统和消费者。有的商家“拍A发B”或者直接发出空包裹,还有商家填写了快递单号实际并未发货,导致消费者维权困难。
对于消费者能否向商家要求“退一赔三”的问题,法律专家表示,商家虚假发货违反合同约定,消费者有权要求其继续发货、退款或赔偿实际损失。若商家故意欺诈,如发空包裹、伪造物流信息,消费者可依据消费者权益保护法第55条规定主张三倍赔偿。
电商从业者提醒,在一些女装直播间,女主播身上穿的那件是正品,卖了200件以上才会拿原版复刻,款式、面料存在差异,造成货不对板;有的商家为了把控成本,1000件订单只做200件,通过预售模式来打时间差,分批次发货。建议消费者遇到预售型网络销售时要小心,尽量不采取这种购买方式。网络购物一般来说都是现物销售,女装预售模式并不符合网络交易的特点,很容易陷入骗局。
近日,财经调查栏目组接到消费者反映,他们购买的一些标称为进口的保健品,虽然表面上看进口手续齐全,跨境电商店铺也确实拥有其他国家地区的经营许可文件,但实际上这类保健品背后隐藏着一条制假售假的黑色产业链
2025-04-28 10:54:22央视曝光假进口保健品近日,一则关于工商银行上海市嘉定支行金条掺假的爆料引起了广泛关注。5月9日晚间,该支行发布声明称,一位客户在南翔支行购买了两款金条。5月7日,网传在金条剪开加工过程中发现疑似杂质,经核实,情况并不属实
2025-05-12 08:00:21三问工行金条掺假事件最近看到一件令人惊讶的事情,一位体重只有84斤的女生网购了167件衣服,最后只留下了10件。这背后反映出女装尺码缩水的问题。今天就来聊聊这个现象。行业里被玩坏了的尺码体系让很多消费者感到困惑
2025-04-27 08:04:3184斤女子吐槽买百件衣服穿不上