揭秘预售女装虚假发货真相 消费者维权难(2)
目前，大部分商家以红包券作为对消费者的赔偿。对此，法律专家表示，根据消费者权益保护法、民法典等相关规定，如果商家存在违约行为，应当以现金方式赔偿消费者的全部损失。红包券不是金钱，也不能兑换成现金，只能在平台消费时抵扣价款，因此这种赔偿方式不合法，不应得到支持。
今年3月，湖北女孩晚晚在某社交平台女装直播间购物，下单了一件售价为59.9元的预售外套，商家承诺7天内发货，但直到下单12天后才发货，且寄来的是一双袜子。在与平台和商家多次交涉无果后，晚晚选择在黑猫投诉平台发起投诉，商家最终同意按“退一赔一”方式进行赔偿。
一些网络商家为缓解库存压力，推出7-45天内发货的预售女装，实际上是等上一批消费者退货后再给后面的订单发货。为了避免因延迟发货导致的差评或投诉，他们会选择虚假发货以欺骗系统和消费者。有的商家“拍A发B”或者直接发出空包裹，还有商家填写了快递单号实际并未发货，导致消费者维权困难。
对于消费者能否向商家要求“退一赔三”的问题，法律专家表示，商家虚假发货违反合同约定，消费者有权要求其继续发货、退款或赔偿实际损失。若商家故意欺诈，如发空包裹、伪造物流信息，消费者可依据消费者权益保护法第55条规定主张三倍赔偿。
电商从业者提醒，在一些女装直播间，女主播身上穿的那件是正品，卖了200件以上才会拿原版复刻，款式、面料存在差异，造成货不对板；有的商家为了把控成本，1000件订单只做200件，通过预售模式来打时间差，分批次发货。建议消费者遇到预售型网络销售时要小心，尽量不采取这种购买方式。网络购物一般来说都是现物销售，女装预售模式并不符合网络交易的特点，很容易陷入骗局。
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