揭秘预售女装虚假发货真相 消费者维权难
近日，话题#谁来管管现在的女装##女装退货率越来越高#相继冲上微博热搜。评论区成了“吐槽大会”，不少网友分享了网购预售女装的糟糕经历：一条裙子等了快两个月才收到，而且衣服货不对板，女装尺码越做越小，商家还存在虚假发货等问题。
多个社交平台显示，近期关于“网购预售女装虚假发货”的投诉较多。据黑猫投诉平台数据统计，自今年1月份以来，后台涉及女装虚假发货方面的投诉高达2300余条，其中大多是预售订单，涉及多个电商平台。有业内人士分析，目前网购女装的最高退货率在80%左右，预售女装的出现与高退货率有关，而高退货率又与商家销售劣质衣服有关，这种恶性循环最终将库存压力和风险成本转嫁给了消费者。
前不久，大学生娜娜在某直播间购买了一条预售工装裤，原本应在15天内发货，结果等了20多天，快递一直显示为“揽收”状态。与商家联系后，对方先说快递丢了，后来又称商品损坏重新补发，让她再等等或者申请退款。娜娜认为商家明显是故意拖延，可能根本没货。经过多次交涉，她最终收到了退款和商家赔偿的30元赔付红包。
在黑猫投诉平台上，关于“女装虚假发货”的涉诉金额从几十元到数百元不等，主要诉求为退货赔偿、处罚、发货或下架。处理结果大多为网购平台退款，商家按照平台规则赔偿5元至500元不等的红包券。由于维权过程漫长，一些消费者接受了红包券赔偿，还有些消费者通过更多平台投诉维权，或者去商家注册地投诉，要求严厉处罚商家。
针对这种情况，律师专家表示，依据电子商务法相关规定，平台作为交易组织者和管理者，有义务审核商家资质、规范交易行为。若对商家虚假发货监管不力，导致此类现象频发，需承担相应责任。根据消费者权益保护法，若平台明知或应知商家侵权却未采取措施，将与商家承担连带责任。平台应利用技术监测发货，及时处理投诉，处罚违规商家。
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