近日,有网友注意到一家旅行社的旅游项目对报名旅客的身份有诸多限制,特别是不接受记者、律师、旅游行业及珠宝玉石从业者的规定引发了讨论。进一步搜索发现,多家旅行社都有类似的要求。
有旅行社解释说,这类限制主要针对包含购物店的旅行团。他们认为记者和律师群体权益意识较强,可能会“惹麻烦”。而旅游行业和珠宝玉石行业的从业者则因为“懂行”,容易看出购物店的问题。旅行社建议这些职业的人选择没有购物店的“纯玩团”,但价格会更高。
一位福建漳州的旅行社客服表示,在他们的“纯玩甘青”旅游项目中,包含购物店的团确实有身份限制,而不含购物店的团则没有这些限制。客服称,记者和律师比较敏感,担心引发舆情或投诉。虽然购物店不会强制购买,但有时仍会出现意见分歧甚至冲突。至于残疾人和孕妇被限制,则是因为目的地是高原地区,担心健康问题。
厦门一家旅行社也推出了类似的旅游项目,并且同样说明了不接受特定职业人员的规定。该营业部经理刘先生表示,如果上述职业的旅客想要报团,他们会先与地接沟通,如果被驳回,就会推荐这些旅客参加“纯玩团”。
对此,北京京师律师事务所的孟博律师表示,旅行社不应根据职业区分消费者,这种行为涉嫌侵犯消费者权益,破坏市场秩序,不利于行业发展。陕西恒达律师事务所的赵良善律师指出,旅行社的行为违背了公平原则,违反了《消费者权益保护法》。他建议消费者可以向相关部门投诉反馈,以维护自身权益。
赵良善还呼吁,旅行社应该在法律许可的范围内运营,平等对待所有消费者,切勿以身试法。
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