喜茶被投诉 23元奶茶30块冰 消费者质疑冰量过多
近日，喜茶新品“牦牛乳恰安莫”因冰块过量问题在社交媒体上引发消费者吐槽。标价23元一杯的奶茶中，冰块占比超过30%，即便选择“少少冰”，杯内仍被塞入大量冰块。融化后饮品量不足杯体三分之二，有人调侃称“三分之一的钱买了空气和冰”。
广东消费者周女士在社交平台发布图文，表示购买售价25元的“牦牛乳恰安莫”时遭遇“冰块刺客”。即使选择了“少冰”选项，饮品中的冰块仍然占了近半杯。她拍摄的照片显示，木质桌面上放置的饮品杯壁凝结大量水珠，冰块密集堆积于杯底。
周女士提到，店员解释说由于饮品含青稞需维持口感，所以冰块较多。但实测发现，该饮品去冰后液体量骤减，“所谓的‘少冰’和我理解的完全不同”。
记者以消费者身份联系了喜茶天津南开大悦城店，门店负责人回应称，他们严格遵循标准操作规范，若顾客选择“少少冰”选项，实际冰量占比不可能达到杯体二分之一。他还强调门店设有出品复核机制，并承诺如遇口感或分量问题，可立即联系门店重新制作，且设有专门的客诉处理通道。
公开信息显示，喜茶新品“牦牛乳恰安莫”2024年9月首次推出，2025年3月28日全国限时上线，主打“雪域珍稀牦牛乳+青稞+经典嫣红茶”组合，定价23元/杯起。
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