滴滴回应司机歧视特惠单乘客 平台规则遭挑战
近日，有网友在社交媒体上分享了自己在杭州乘坐滴滴特惠快车的经历。该网友称，上车后发现座椅靠背上贴着两张纸条，上面写着：“亲爱的滴滴特惠订单和一口价乘客，任何要求请免开尊口，全网最低的单价，安全到达即可。”另一张纸条则写着：“本人一身债务、逾期、黑户，无视一切后果，请勿挑战。”这位网友还配文表示，在杭州打车时看到这些内容感到非常惊讶，甚至觉得喘气都是错的。
车内张贴的提醒引起了广泛关注。对此，滴滴打车平台客服人员回应称，司机这种行为违反了平台规则，平台会进行处理。乘客如果遇到类似情况，可以随时联系客服寻求帮助。客服人员还提到，乘客在乘坐特惠车或一口价车辆时如果有任何需求，都可以与客服协商解决。
有类似经历的吴女士表示，她曾多次乘坐一口价或特惠车，每次都遇到司机态度不佳的情况，甚至有一次被司机拒载。但她也理解司机的处境，认为乘客想省钱，司机想赚钱，双方都没有错。她认为，第三方软件抽成多的问题导致了司机与平台之间的矛盾，最终转移到了司机和乘客之间，希望大家不要互相为难。
一位滴滴司机刘先生透露，虽然司机有权选择不开特惠一口价订单，但如果不接这类订单，平台可能不会派单给司机。他解释说，特惠订单的抽佣比例很高，有时甚至超过了成本，使得司机几乎没有利润可言。对于上述司机在车内张贴威胁性话语的行为，刘先生表示这可能是出于无奈，许多司机接到特惠订单时会选择沉默，只负责将乘客安全送达目的地。
滴滴特惠快车曾在2021年的广告中提到，除了安全地把乘客从A点送到B点之外，不提供任何额外服务。
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