生蚝鸡煲里吃出整张纸巾 顾客与店家各执一词
张女士一家三口昨天中午到“广御点”日月光店就餐，却在锅里发现了一整张餐巾纸。这让他们感到非常恶心，也破坏了用餐体验。张女士和家人正在享用一份价值139元的生蚝鸡煲套餐时，女儿夹取鸡肉时发现了漂浮在汤水表面的纸巾。她立刻感到不适，担心纸巾是否被人使用过。
向店家反映问题后，一名领班经理最初提出给餐品打折，随后又改口说可以免单。但张女士对这种处理方式并不满意。餐厅的一名大厨来到现场查看后，竟称可能是顾客自己将纸巾放入锅中。张女士一家人对此表示愤怒，并指出他们携带的是遇水即化的母婴级纸巾，而从锅中捞出的餐巾纸即使煮了很久也没有被煮烂，不可能是他们放进去的。
店方经过排查后表示，后厨和门店工作人员都没有携带纸巾。至于餐巾纸为何没有被煮烂，店方认为可能与锅里的油有关。调取监控后发现探头视角略被遮挡，无法看清现场全貌。最终，双方都无法确定纸巾是如何进入锅中的。店家承诺，如果消费者后续出现身体不适，愿意陪同就医或报销相关医药费。
目前，张女士已向警方报案，并将情况反馈给市场监管部门，相关部门正在进行调查。
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