养生馆里暗含万元隐藏项目 38元体验后花费42万

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2025-03-26 19:16:44 极目新闻

朱阿姨最初只是花了38元体验养生项目，但三年下来，她在杭州“汉杞堂”养生馆的累计消费达到了42万元。她认为这家店以低价体验吸引顾客后推销高价养生项目，并声称使用名贵药材、效果显著。然而，朱阿姨感觉这些项目并未达到预期效果，要求退款时却被告知店铺已被转让，无法退款。

2022年，朱阿姨收到一张38元的体验券，到店体验按摩项目后，又陆续做了足浴、推背等服务，最贵的单项千元左右。随着进店次数增多，店员开始向她推销隐藏项目，称产品是顶级“药王”，价格昂贵，单次价值万元左右，有的项目甚至需要六位数。在店员的热情推荐下，朱阿姨购买了多个疗程，前后共花费42万元，主要用于调理便秘和心脑血管问题。其中最大的一笔转账记录是在2023年4月28日，金额接近12万元。

今年年初，朱阿姨因身体不适，打算找店员协商退掉剩余的次数，但前台工作人员告诉她门店已经更换老板，不负责退款事宜，只愿意赠送更多养生项目。朱阿姨感到自己被套路了，因为自始至终，店方从未出示过产品的中药成分，项目为何如此昂贵也只是口头说明。

记者联系上该店之前的负责人任亚超，他回应说几百个顾客中难以记得具体金额，门店转让后由新老板处理后续问题。而目前门店的前台店员则表示，营业执照更名之前的问题应由收款人负责。

记者暗访发现，店内推荐顾客先花200元体验特价项目，随后带入密闭房间做足浴按摩。过程中，店员通过按脚观察记者的身体问题，并建议尝试更贵的全身项目，称有客户在店里累计消费百万元。当记者询问是否可以查看效果对比图和产品成分时，店员称需先付款才能提供。

水晶城购物中心的“汉杞堂”成立于2021年，属于全国连锁品牌，但在杭州每家门店为独立经营。记者在大众点评上搜索发现，杭州有四家“汉杞堂”，两家正在营业。店内公开的价目表显示，每次服务几百元，一个疗程约8000元。前任股东任亚超解释，项目价格高主要在于人力成本，且中药包是辅助性产品，不限次数。

拱墅区市场监督管理局工作人员现场指出，店内与消费者签订的服务协议中未约定违约责任，存在不合理款项。他们将对此事进行调查，并提醒消费者如发现夸大宣传或诱导消费行为应及时举报。

(责任编辑：张佳鑫 0764)

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