用户直呼“清爽”！京东订机票“无捆绑”为出行“减负” 告别捆绑消费乱象

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2025-03-19 07:00:03 央广网

最近，许多网友在小红书上发帖吐槽订机票时遇到的捆绑消费问题。有人表示，在购买最便宜的机票时，发现价格左下角捆绑了一个小小的全能服务包，根本没有选择的机会。还有人提到第一次买机票时发现有个飞行保障礼包，但在购买过程中没有取消选项，强制捆绑令人不满。

随着出行需求增加，通过三方平台购买机票成为很多消费者的选择，尤其是在出游季和长假期间。然而，消费者在订票过程中常常遇到捆绑搭售、隐藏消费等问题。这些所谓的“特惠套餐”、“出行礼包”反而成了出行路上的障碍。社交平台上关于“机票捆绑”的控诉数以千计，一些在线旅游平台在未充分告知的情况下，强制搭售保险、酒店优惠券、接送机服务等附加产品。有的平台甚至将捆绑消费设置得极为隐蔽，直到付款完成消费者才发现。这种行为严重损害了消费者权益，甚至触犯法律底线。北京互联网法院通报的涉在线文化旅游消费案件中也提到，未设置醒目提醒以及可拒绝选项的情况下，在消费者预订机票时搭售服务包属于故意隐瞒商品真实信息，构成价格欺诈。

机票搭售之所以成为顽疾，主要是因为搭售能为平台带来更多收入。京东旅行承诺在京东订机票绝不会捆绑销售任何优惠券或保险套餐，让消费者安心、放心购买“干净票”。用户在京东首页“生活服务”专区的“酒店机票”频道进行航班查询到选购支付的过程中，全程可见“无捆绑”标识，不会出现与机票捆绑的附加套餐。如果需要乘机保险，消费者可在结算前自由勾选，真正实现订机票“所见即所得”。

此外，京东旅行在旅客机票行程单、退改政策上也坚持公开透明，杜绝行程被篡改或被多收退改手续费等现象，坚定保障消费者权益。张女士计划春游时选择了京东预订机票，她表示页面简洁明了，没有任何捆绑费用，保险可以自由勾选，整个订票过程非常顺畅。李先生也有类似经历，以前订机票时踩过捆绑销售的坑，这次在京东订票全程没有看到任何捆绑套餐，感到非常安心。

京东一直坚持以用户为中心，提供又好又便宜的消费体验。京东订机票无捆绑正是这一理念的体现。通过更干净的机票预订服务，让消费者安心选、闭眼买，带来更纯粹、品质的体验。希望这一举措也能促使其他平台重新审视自身服务模式，推动在线旅游行业健康发展。

(责任编辑：于浩淙 zx0176)

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