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啄木鸟连续3年毛利率超80% 高抽成引争议

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2025-03-16 17:59:29  每日经济新闻

3月15日，2025年央视315晚会曝光了一系列行业乱象，其中点名啄木鸟家庭维修平台存在无病乱修、小病大修、乱收费等问题，坑骗消费者。次日凌晨，啄木鸟回应称放弃公关，表示没有解释可以让一切回到过去，并承诺每天发布一条整改声明，直到所有问题被彻底解决。

然而，对于啄木鸟的回应，一些网友并不买账。此前，啄木鸟曾在15日晚发布道歉声明。

重庆市市场监督管理局组织市区两级执法力量，出动执法人员80余人，进驻重庆啄木鸟网络科技有限公司总部及其分子公司，重点调查维修工的抽成规则、员工培训、对外宣传、业务推广及零配件产品质量等情况。执法人员现场提取了该公司日常经营活动及业务往来的部分证据资料。同时，联合重庆市计量质量检测研究院对其子公司——重庆百家家维电器有限公司库房内的相关产品开展质量监督抽查，在库房内发现存放有燃气软管、LED平板灯、电机三种涉嫌无3C强制认证的产品，执法人员现场对上述产品采取了扣押强制措施。

高比例抽成是导致啄木鸟维修乱收费、价格虚高且不透明、小病大修等问题的重要原因。啄木鸟维修在订单上的收入占订单支付总金额的约40%，这一抽成比例相较于其他维修平台高出两到三倍。啄木鸟维修的财报表现相当不错：2021至2023年，该公司营收分别为4.01亿元、5.95亿元和10.11亿元，2024年上半年营收6.23亿元，同比增长率45.07%；毛利率分别高达80.5%、81.4%和84.2%。

啄木鸟家庭维修创始于1995年，创始人兼董事长王国伟从一线维修工人开始其职业生涯。如今，啄木鸟提供的服务已覆盖逾300个主要家电和家居设施类别，包括家电维修、防水补漏、家具维修以及电子产品（如手机及笔记本计算机）维修等。2023年前9个月，啄木鸟平台总交易额约为人民币17.9亿元，较2022年同期增长65.7%。

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