小林通过探店平台招募,于3月6日晚参加了一场某连锁鸭血粉丝汤店的探店活动。当晚7点左右,她到店拍摄宣传素材,全程约半小时,期间食用了店内提供的鸭血粉丝汤及汤包。次日凌晨4点左右,小林出现剧烈呕吐、腹泻等症状,其丈夫食用打包带回的鸡排、香肠后也出现呕吐、发烧等反应。
早上7点多,小林在江心洲地铁站因身体不适吐了,随后请假前往医院。经南京市浦口人民医院诊断,小林的症状为“呕吐、急性胃炎、胃肠功能紊乱”,血常规报告显示白细胞异常增高。
小林与商家及平台沟通索赔医药费525.65元、误工费458元、打车费40元,但对方并不认可。在聊天记录中,平台对接账号表示“自己乱吃了什么东西见了什么人,自己去想想”,并将她移出了合作群聊。对方还指责她在“敲诈勒索”,并表示“肠胃娇弱就别接探店单子”。小林随后向南京市12345热线及市场监管部门投诉。
涉事商家负责人称,当天晚上7点左右,四名达人到店拍摄,其他三人都没问题,只有小林说肚子疼。他们当时拍摄了大概40分钟,食物凉了可能影响口感,但卫生绝对没问题。事发后商家已经及时向总公司反映,公司也在积极处理此事。
该连锁品牌总公司负责人冯女士进一步回应,小林提供的医疗报告与食用店内食物无明确关联,并指责小林在未提供直接证据的情况下,在该品牌非涉事分店的大众点评页面发布恶意差评,“严重损害品牌声誉”。
探店平台负责人徐女士在接受采访时表示,平台和达人的合作仅限于拍摄,招募时明确说明只要求交付拍摄作品,现场所有物料都是用于拍照。小林自己要吃属于个人意愿,吃出问题平台不愿承担责任。她强调,平台合作商家资质齐全,且小林的医疗报告未明确病因,其症状可能与诺如病毒或其他因素有关。
小林通过探店平台招募,参加了某连锁鸭血粉丝汤店的探店活动。3月6日晚上7点左右,她到店拍摄宣传素材,全程约半小时,期间食用了店内提供的鸭血粉丝汤及汤包
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