平台回应博主探店胃炎索赔被踢出群试吃争议引发关注

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2025-03-13 19:05:40 人民网江苏频道

小林通过探店平台招募，参加了某连锁鸭血粉丝汤店的探店活动。3月6日晚上7点左右，她到店拍摄宣传素材，全程约半小时，期间食用了店内提供的鸭血粉丝汤及汤包。次日凌晨4点左右，小林出现剧烈呕吐、腹泻等症状，其丈夫食用打包带回的鸡排、香肠后也出现呕吐、发烧等反应。

早上7点多，小林在江心洲地铁站内因身体不适吐了，随后请假前往医院。经南京市浦口人民医院诊断，小林的症状为“呕吐、急性胃炎、胃肠功能紊乱”，血常规报告显示白细胞异常增高。

小林与商家及平台沟通索赔医药费525.65元、误工费458元、打车费40元，但对方并不认可。在聊天记录中，平台对接账号表示“自己乱吃了什么东西见了什么人，自己去想想”，随后将她移出了合作群聊。对方还指责她在“敲诈勒索”，并表示“肠胃娇弱就别接探店单子”。小林随后向南京市12345热线及市场监管部门投诉。

涉事商家负责人称，当晚四名达人到店拍摄，其他三人都没有问题，只有小林说肚子疼。他们当时拍摄了大约40分钟，食物凉了可能影响口感，但卫生绝对没问题。事发后商家已经及时向总公司反映，公司也在积极处理此事。总公司负责人冯女士进一步回应，小林提供的医疗报告与食用店内食物无明确关联，并指责小林在未提供直接证据的情况下，在该品牌非涉事分店的大众点评页面发布恶意差评，“严重损害品牌声誉”。

探店平台负责人徐女士在接受采访时表示，平台和达人的合作仅限于拍摄，招募时明确说明只要求交付拍摄作品，现场所有物料都是用于拍照。小林自己要吃属于个人意愿，平台不愿承担责任。她强调，平台合作商家资质齐全，且小林的医疗报告未明确病因，症状可能与诺如病毒或其他因素有关。对于小林的索赔诉求，平台曾提出支付部分医药费，但小林索要高额误工费及精神损失费，并在多个平台发布差评，已对品牌造成负面影响。对于“威胁移出群聊”说法，徐女士否认并要求小林提供具体证据。

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