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商家应如实告知一口价黄金克重 隐藏克重引争议

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2025-03-13 13:21:39  百家号

商家应如实告知一口价黄金克重！消费者顾女士在社交平台发文称，在当地一家金店中置换一口价足金戒指时，店员未主动告知她是一口价品类。支付400元后置换了一款价格为2197元的足金戒指。事后，顾女士发现戒指的价签被三折叠，克重藏在最里面。经核算，购买的戒指仅有1.69g，折合每克高达1297元。

有消费者表示，导购员通常会介绍一口价黄金工艺复杂，比按克重的稍贵一些，且更适合年轻人。近日，记者实地探访了济南多个商圈的品牌金店，发现各品牌呈现一口价黄金克重的方式不同。例如，恒隆广场的周大生、周大福等品牌的克重价签折叠，需要主动询问才能打开查看；高新万达广场的周六福同样折叠克重价签，并以公司规定为由拒绝告知具体克重；弘阳广场的中国黄金、六福珠宝则将克重标在价签反面，字体较小，需仔细寻找；世纪缘（世购店）、招金银楼（弘阳广场店）等品牌也采用折叠形式，多数店员仅告知大概克重。

记者还发现，有些品牌的一口价金饰也可按克重销售，但标价比入手价要贵出千元。例如，在世纪缘珠宝（嘉华店），一款价格为3388元的一口价黄金耳饰，若按克重购买只需2067元，标价高出千余元。另一家世纪缘珠宝的店员展示折叠的克重标签，并现场换算一款一口价金饰的克重价格，约为1400元/g。

销售人员常以“工艺精致”、“一口价金饰可打折”、“可等价换款”等话术推荐消费者购买。记者在黑猫投诉平台检索发现，“一口价黄金”关键词显示的投诉条数达6933条，涉及多个知名品牌。主要投诉集中在商家故意隐瞒克重、诱导消费以及等价换购中的种种限制。

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