长沙女子大理旅游遭商家辱骂骚扰投诉未果反遭电话轰炸

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2025-02-27 15:27:15 新湖南

2月26日，长沙的刘女士从大理旅游回来后，因投诉了一家当地民宿客栈服务态度差，遭到商家的电话骚扰和恶意辱骂。她向当地文旅部门投诉，但未得到具体处理意见。

刘女士介绍，前阵子她和好友相约去云南大理旅游，提前预定了大理半园客栈。2月22日，在办理入住当天就和商家发生了不愉快。这家客栈规定下午2点才能入住，但她上午10点左右已抵达酒店，想询问行李可以放哪里。然而前台没人，打电话也联系不上老板。多次拨打微信电话后，终于联系上了商家。刘女士在微信中问：“开个店做生意人也没有一个，行李放大厅掉了怎么办？”对方回复：“我管你住宿我该管你拉屎放屁吗，写的2点入住你现在来干什么，让你放下行李你还屁话多。”还让她们赶紧退房。经历如此糟心的对话，刘女士和朋友只得办理退房，并拨打了当地12345投诉电话，同时向第三方平台携程旅行投诉了这家大理半园客栈。

回到长沙后，2月26日早上，刘女士接到多个骚扰辱骂电话。她提供了多通电话录音，对方骂得极为粗鄙难听。刘女士查证发现这些号码正是那家客栈在第三方平台上公开的电话。此前，当地文旅局曾致电回复她，表示既然退了房就没有事了，没有给客栈任何处罚。刘女士表达了不满，文旅局称会再去核实。很快，她又接到了商家的骚扰电话。

刘女士将经历发布在网上，引发网友讨论。有网友分析，刘女士为了入住反复打电话找老板可能让对方反感，但讲脏话骂人实不应该。记者致电大理文旅局，工作人员建议次日再联系。根据刘女士提供的骚扰电话号码，记者拨通其中一个，对方声称不是客栈的人，但就是想骂她。另一通电话则已关机，查询显示该号码与客栈记录在第三方平台上的一致。

至26日晚8时许，刘女士发布的内容已有近200万阅读，引发了数千网友讨论。晚9时，刘女士再次联系记者，表示文旅局已报警，次日会有警察联系她，他们会联合执法部门一起核实处置。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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