天价流量费3000元！ 中国移动“吸血”银发族？ 高额账单引发质疑(2)
小陶的情况并非个例。广东的胡女士七年前为孩子办理了联通卡，尽管孩子很少使用流量，但每月的流量费却高达400到600元不等。她想查清楚原因，但被告知只能查询近半年的流量明细。多年来，她从未收到过任何电话或短信提醒，这让她非常无奈。
近年来，“天价流量费”事件频发。用户通常会优化组合自己的流量套餐，以避免产生额外费用。提醒服务的缺失不仅延迟了用户止损的时机，还增加了违约金，影响了用户体验。三大运营商拥有庞大的用户群体，截至2024年，累计5G套餐/网络用户达到11.93亿户。在激烈的市场竞争中，运营商不仅要优化产品吸引新老用户，还要不断改进服务，增强用户体验，让用户能够明白查询、自由选择、放心消费。
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