天价流量费3000元！中国移动“吸血”银发族？高额账单引发质疑

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2025-02-25 09:21:33 通信瞭望

天价流量费3000元！中国移动“吸血”银发族？最近金价上涨，13克黄金的价值可以换一部高档手机或34G流量。山东一位大学生小陶更换了双卡双待的新手机后，由于设置错误使用了没有流量的联通号卡上网，短短几天内就产生了超过34G的流量，欠费8700元，加上违约金，总费用超过了万元。这让人感到震惊。

旁观者认为这种情况像是被割韭菜。每1G流量费用高达258元，远高于正常水平。这种高额费用让许多人感到困惑和不满。因此，在使用双卡双待手机时，用户需要检查上网卡设置，以避免遭遇“流量刺客”，导致资费和流量齐飞。如果运营商提醒服务不到位，违约金会迅速累积，一般人很难承受这种突如其来的巨额费用。

有人自称是工作人员联系了小陶，提出将欠款汇入她的账户用于缴费。即使账单结清了，问题仍未解决：为什么会出现这种情况？难道系统出现了故障，既没有发送提醒也没有因欠费停机？如果类似情况再次发生，运营商是否还会采取同样的解决方式？这些问题仍然悬而未决。

从4G到5G，网速越来越快，网络应用场景也越来越多，包括直播带货、娱乐消费、在线授课、移动支付等。不知不觉中，人们消耗的流量越来越多，及时获取资费情况变得尤为重要。

小陶的情况并非个例。广东的胡女士七年前为孩子办理了联通卡，尽管孩子很少使用流量，但每月的流量费却高达400到600元不等。她想查清楚原因，但被告知只能查询近半年的流量明细。多年来，她从未收到过任何电话或短信提醒，这让她非常无奈。

近年来，“天价流量费”事件频发。用户通常会优化组合自己的流量套餐，以避免产生额外费用。提醒服务的缺失不仅延迟了用户止损的时机，还增加了违约金，影响了用户体验。三大运营商拥有庞大的用户群体，截至2024年，累计5G套餐/网络用户达到11.93亿户。在激烈的市场竞争中，运营商不仅要优化产品吸引新老用户，还要不断改进服务，增强用户体验，让用户能够明白查询、自由选择、放心消费。(责任编辑：卢其龙 CN070)

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