老人尼泊尔旅游发了条朋友圈话费1万6 天价流量费之谜

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2024-08-16 14:29:55 新民晚报

老人尼泊尔旅游发了条朋友圈话费1万6

王先生向媒体反映，他的68岁父亲在去年底前往尼泊尔旅游期间，因使用手机流量而遭遇高额话费问题。出发前，老人在朋友圈分享即将开始的旅程，随即接到电信公司短信，提示话费已超出500元。回国后，老人惊讶地发现账单累计至1万6千元。原本希望通过法律途径解决，但结果并不理想，加之8个月的滞纳金累积，总欠款竟达到了2万6千元。面对这笔难以承受的费用，老人才将此事告诉了儿子。

王先生随即在相关服务平台进行了投诉，但协商结果与期望相去甚远。他感到极为困惑，认为这样高的通信费用远超普通人的承受范围，特别是对一位退休且身有残疾的老人而言。经过调查，电信公司确认尼泊尔的流量费用昂贵，每KB一分钱，使得1GB流量需上万元。老人尝试与电信营业厅及律师协商，最终电信提供了约3000元的折扣，却不及支付的5000元律师费。由于时间久远，具体使用了多少流量已难以核实，电信客服也只能按流量单价估算费用。

王先生的父亲回忆，在尼泊尔第二天发朋友圈后收到了费用警告，当时手机即无法正常使用，未曾预料到最终的巨额费用。针对为何不在费用激增时采取停机措施以减少损失的疑问，客服回应该费用不设上限。王先生对此难以理解，同时也感到庆幸父亲未进行更多消耗流量的活动，否则费用可能更加惊人。

在记者陪同下，王先生前往父亲办理业务的电信营业厅，工作人员对如此高的漫游费用同样表示震惊。对于为何未关闭漫游功能，王先生解释，不能期待一位接近70岁的老人自行处理这类技术问题。此外，高额的滞纳金也成为了争议点，王先生认为其额度近乎高利贷。营业厅方面确认滞纳金遵循利滚利规则，但也提出可以取消这部分费用。上海市通讯管理局则表示，目前能做的仅是协助协调。

上海电信最新提出的解决方案是给予7折优惠，但王先生仍不接受，希望能将1GB流量费用控制在1000元以内。此事件引发了外界对于电信公司是否应更积极采取措施避免用户产生巨额费用、国际流量计费标准以及滞纳金计算方式的质疑。目前，上海电信尚未作出直接回应。老人尼泊尔旅游发了条朋友圈话费1万6！

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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