AI员工也有人类监护人确保安全与规范

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2025-02-19 00:14:27 新浪财经

AI员工也有人类监护人。近日，深圳市福田区上线了11大类共70名“AI数智员工”，全面覆盖政务服务全链条。这一消息迅速在社交媒体上引发热议，“AI公务员”一词也被频繁提及。但这些所谓的“AI公务员”实际上是辅助角色，旨在提高工作效率。

深圳市福田区政务服务和数据管理局党组成员、副局长高增表示，这些“AI数智员工”是AI助手，主要作用在于辅助公共管理和提高工作效率，不能单独决策。福田区从去年开始梳理人工智能技术与业务结合的应用场景，最终形成了240个应用场景，并由此产生了70个数字智能体的AI账号。

福田区政务大模型2.0版以全尺寸DeepSeek R1为核心底座，采用混合专家架构（MoE）与强化学习技术，解决了传统政务大模型算力消耗高、响应不稳定等问题。该系统依托国产算力平台进行本地化细分领域训练，确保满足不同行业和单位的具体需求。

目前，福田区已上线11大类70名“数智员工”，覆盖公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多元场景。个性化定制生成时间从5天压缩至分钟级，公文格式修正准确率超过95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内。“执法文书生成助手”将执法笔录秒级生成执法文书初稿，民生诉求分拨准确率提升至95%。此外，“安全生产助手”生成演练脚本效率提升了100倍，“AI招商助手”企业分析筛选效率提升30%，分析时间缩至分钟级。

福田区搭建的数智融合平台汇聚了近十年各类政务数据1.2亿条，构建了覆盖政策法规、办事指南、历史案例等专属知识图谱。通过嵌入技术将知识库与模型相连，使模型能够从中汲取知识，为用户提供精准的信息。

为了确保安全，每个“AI数智员工”都指定了一个监护人，负责指挥其工作并承担责任。福田区还出台了政务辅助智能机器人管理办法，明确了技术标准、应用范围、安全管理以及监管要求，为智能机器人的合法合规运行提供了制度保障。

北京社科院副研究员王鹏认为，深圳福田区的举措是政务智能化转型的积极尝试，具有显著的创新意义和实际应用价值。通过引入“AI数智员工”，福田区不仅提高了工作效率，还提升了服务质量和群众满意度。未来，随着人工智能技术的发展，更多政府部门和机构将会引入AI技术，实现政务服务的智能化和自动化。虽然AI的应用可能会对某些传统岗位产生影响，但也会催生新的职业和就业机会，促使人类转向更高价值的工作岗位。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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