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人民网评重庆燃气事件 道歉需见行动

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2025-02-17 15:02:26  百家号

2月16日，重庆燃气集团股份有限公司发布公告，表示公司诚恳接受调查处理意见，深刻反思，并向广大用户致以深深的歉意。此前，重庆市市场监督管理局指出该企业存在抄表周期混乱、违规估抄、错抄以及抄表力量配备不足等问题。

时隔两天，重庆人民终于等到了这份道歉。相比上次“致以最诚挚的歉意”，此次则用了“致以深深的歉意”。企业损害了群众利益，造成了不良影响，公开道歉是最基本的企业伦理，也是获得宽宥、重塑形象的必要途径。

然而，不能每次都在事后仅以道歉收场。如果只求蒙混过关，缺乏刀刃向内、刮骨疗毒的决心，止于应对舆论，这样的道歉只会显得苍白而廉价。最终结果仍会损害群众利益。

真正的道歉应体现在实际行动中。具体来说，需要深入开展内部调查，确保整改工作全面彻底落实。

公众的信任容不得透支，群众的利益不容一再伤害。只有认真汲取教训，真正做到“以用户为中心”，才不会一错再错。否则，任何轻佻之举都会进一步蚕食群众的善念，瓦解公众对企业的基本信赖。

供气、供水、供电等都是最基本的民生保障。燃气关乎人间烟火，关乎民生之重，希望相关企业始终牢记“民生是最大的政治”，绝不能罔顾这一要求，绝不能再伤害群众利益。

(责任编辑：张小花 TT1000)
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