深圳地铁就11号线故障致歉 列车延误启动公交接驳
2月17日，有网友反馈深圳地铁11号线一列车停着不走。当天上午，深圳地铁发布了三次运营公告。
受设备故障影响，地铁11号线碧海湾站往岗厦北站方向发生列车延误，预计影响时间超过5分钟。乘客如有需要，可改乘其他交通工具。对于造成的不便，深圳地铁表示歉意。此外，乘客可前往深圳地铁线网（4号线、13号线除外）任一车站客服中心开具延误证明（2个工作日内）和办理单程票退票（5个自然日内）。
随后，地铁11号线“后海站～福田站”暂停运营服务，并启动公交接驳。运营区段调整为“华强南站～福田站”和“碧头站～后海站”小交路运行。同样，乘客可改乘其他交通工具，并对造成的不便表示歉意。乘客如有需要，仍可前往指定车站客服中心开具延误证明和办理单程票退票。
最终，地铁11号线的故障在当日上午处理完毕，全线列车正在有序恢复运行。对于出行带来的不便，深圳地铁再次表示歉意。乘客如需开具延误证明或办理单程票退票，仍可前往相应车站客服中心办理。
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