2月14日,胖东来发布了一份53页的调查报告,公布了此前被百万粉丝博主“两个小段”投诉“红内裤掉色”事件的调查结果及后续处置方案。2月4日,该博主在网上发布视频称,朋友送给她的红内裤严重掉色,导致她隐私部位过敏。商品是从许昌胖东来超市购买的。她在大年初一穿了这条内裤后出现过敏症状,向胖东来投诉但处理结果让她不满。
在与胖东来沟通后,工作人员表示可以退款并送一个小礼物作为歉意。然而,博主不同意此处理结果,并提出第二天去医院检查。店方同意了这一要求。第二天,博主认为前来陪她去医院的工作人员不是之前沟通好的部门主管,而是一个实习班长,且没有开车来接她,而是打车前往医院,这让她感到不被尊重。
医院检查未能确定过敏是否与内裤质量有关。胖东来相关人员向博主道歉,并第一时间下架相关产品,告知公司会进行产品质量检测再做进一步处理。此后,博主多次在网上发声,认为自己受了委屈,一度登上热搜,在镜头前哽咽。十天后,胖东来发布了详细的调查报告。
报告显示,经过三家检测机构检测,涉事品牌内裤为合格产品,已于2月13日重新上架。公司对实习班长、值班课长、客诉处理主管等责任人因对企业文化理念认知不足进行了免职、降学习期等处分。基于对人格尊严考虑,前期公司提出的精神补偿被顾客拒绝。综合各方利益,决定不再给予精神补偿,但依据公司客诉处理标准,给顾客发放500元投诉奖。
此外,声明指出博主未尽到合理核实义务就发表相关言论,引发广泛舆情,对社会、厂商和胖东来造成负面影响,超出了内部解决范畴。因此,公司决定通过法律途径追责,原则上追责金额不低于100万,交给法律裁定。
11月24日,胖东来商贸集团在其官微发布声明称,近期在第三方网络平台上发现多个账号未经授权擅自使用AI技术生成于东来先生的声音,并对享有著作权的视频内容进行非法剪辑和篡改
2024-11-24 17:23:07胖东来发声将追责篡改于东来视频者近日,有网友发布视频称,在胖东来购买的红色内裤出现掉色和过敏的情况。2月14日,胖东来官方抖音号发布了一份长达11页的调查报告,详细说明了事件经过及处理结果。报告指出,多名员工因处置不当受到处理
2025-02-16 13:32:40女网红被胖东来追责不低于100万