春运期间,旅客匆忙赶路时遗失物品的情况时有发生。在安徽合肥南站,各种遗失物品堆得满满当当。
候车大厅里人潮涌动,中心服务台的客运值班员们一边为旅客提供咨询服务,一边整理近期在车站内捡到或列车上转交的各种遗失物品,从小物件如充电器、眼镜,到大件行李箱和笔记本电脑,甚至还有许多身份证。
据客运值班员周亚秋介绍,最多的时候一天能收到将近400件遗失物品,其中身份证一天大约能收到50个以上,杯子则能收到30个以上。这些只是服务台里的少量物品,在车站库房中,自春运以来搜集的上千件遗失物品已经找到失主的,工作人员会给物品贴上手机号码等信息以便认领。
旅客可通过自取、快递或转送其他列车车站的方式认领遗失物品。车站提醒,若发现物品遗失在列车上或车站里,可及时通过“12306”App或拨打铁路客服电话12306联系客服人员进行查找,也可以向现场工作人员寻求帮助。
自1月25日起,铁路部门在北京西站、北京丰台站、杭州站、杭州东站、广州站和广州南站等六座车站试点开展遗失物品线上预约快运送回服务
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