春节临近,许多人计划着说走就走的旅行。然而,旅游旺季期间,一些景区内的消费问题也随之浮现。比如,在某些景区内买一瓶水可能要花费十多元,一顿饭的价格可能是平时的三倍以上。此外,有些所谓的纯玩团实际上变成了购物团,承诺的商品也经常货不对板。
这些消费乱象不应该由游客来承担后果。“避坑攻略”也不应该完全依赖游客自行准备。为了确保游客能够放松愉快地享受旅程,相关部门应提前采取措施,加强监管,防止好山好水成为不良商家牟利的背景板。
刚刚过去的2024年,人潮涌动,几大旅游旺季国内出游人数和旅游总消费,均全面超越了2019年同期水平。文旅成为日渐显著的战略性支柱产业。
此时,那些无视市场规则的从业者,就是坏了一锅粥的“老鼠屎”。
前不久,一游客在四川某景区内购买银锁,事后发现为假货;去年底,李先生去云南旅游在景区内特产店购买的茶叶和银饰等纪念品,被鉴定全是假货;去年6月,杭州一景区司机拉客去西湖龙井产区购茶叶,店家涉嫌虚假宣传……景区公然售假行为一次又一次被曝光,更一次又一次伤害了游客对景区的信任。
迅速澄清,并不能挽回多少损失。尽管被“网曝”后,各地市场监管部门都高度重视、迅速处置,往往还澄清售假商贩等“刺客”,是外包甚至与景区无关人员。但体验感修复不了,一个地方的文旅口碑更会被悄悄消解。
体验感是旅行产品的重要一环。要认识到,旅行不是“人傻钱多”,也不是从一个景点再到另一个景点的跳跃式打卡,而是体验——不仅体验大自然的壮美,更体验一个地方的风土人情。因此,从踏上行程的那一刻起,一切消费和体验,都构成了旅行产品的一环。真诚热情的招待让人体验到幸福美好,就是最好的“文旅产品”。
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