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微信用户被异地刷脸支付?腾讯回应 已全额补偿并加强认证

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2025-01-16 19:02:36  极目新闻

1月12日晚6点48分,贵州网友张兰(化名)微信收到“到店刷脸支付开通成功”和“微信支付成功”的通知。她发现被陌生人在安徽亳州通过微信刷脸支付了106.64元,收款方为“金色华联亳州万达广场店”。收款商家确认,该人结账时不仅刷脸成功,还输入了正确的手机后四位。

微信用户被异地刷脸支付?腾讯回应

张兰查看商家监控后发现,刷脸的人与自己长相并不相似。她表示手机号是在学校办理的,从未更换过,也未开启过微信到店刷脸支付功能。随后,张兰向微信支付提交被盗申赔,并在亳州当地报警。

1月14日20点53分,微信支付官方将钱款退还给用户。腾讯方面称用户付款流程经过手机号、人脸识别双重核验,具体情况正在沟通核实。为避免用户损失,已先行全额补偿。微信刷脸技术会根据用户风险评级加强支付时的身份认证,以保障用户资金安全。同时提醒大家保护好个人信息,如遇类似情况可随时联系微信支付客服团队寻求帮助。(责任编辑:张佳鑫 0764)

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