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女生被丢高速后司机账号被永久封禁 平台回应违规行为(2)

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2025-01-05 10:05:38  光明网

12月30日上午10时45分许，顺风车司机致电，称已经到达指定地点。赵女士希望他等十分钟左右，司机同意后表示车上需要顺路送一个熟人，可以少收她15元高速费，她便同意了。上车后，她发现司机让后排的乘客加“约车群”，意识到司机欺骗了她，另一位乘客并非他的熟人。

上高速后，司机接了个电话，表示要下高速绕路带货。赵女士因担心误机拒绝了。双方发生争执，司机将车停靠在高速路边，让她下车。被赶下车后，她感到无助，站在高速路边吹了很久的冷风，直到遇到一位辽牌车司机，把她送到了上仓收费站附近。

赵女士向“嘀嗒”平台进行投诉。1月2日，平台客服回复称，涉事司机的账号已被封禁。赵女士要求司机道歉并赔偿损失的机票费用和医药费，但司机方面拒绝调解。她联系了运管、交警、12345市民热线等，但始终没人解决问题。

对此，“嘀嗒”平台客服表示，顾客乘车过程中，司机以办私事为由带着乘客去办事或让乘客中途下车都属于违规。平台不允许司机在乘客付费独享订单的情况下载其他乘客，也不允许司机要求乘客中途下车。赵女士希望平台能维护乘客的权益，这次幸好是白天被赶下车，如果晚上在高速路被赶下车，后果可能不堪设想。

(责任编辑：于浩淙 zx0176)
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