网传泸溪河鸡蛋糕吃出钉子消费者索赔遭拒引发争议

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2025-01-03 08:16:24 新浪财经

网传泸溪河鸡蛋糕吃出钉子！近日，常州市民戈先生在常州江南环球港的泸溪河门店购买了一袋鸡蛋糕。两天后，一位同事从中吃出了金属异物，并划伤了舌头。戈先生联系泸溪河门店店长后，对方表示生产环境中不存在此类材质的物品，无法进行赔偿。随后，戈先生向市场监督管理部门反映情况。有关部门现场检查后，表示生产环境正常，且商家拒绝协调，投诉因此未得到解决。

2024年12月21日晚上，戈先生和妻子在常州江南环球港逛街时路过泸溪河门店。因为妻子怀孕经常呕吐，戈先生决定给她买一些鸡蛋糕垫垫肚子。他在某平台上购买了一张10.4元的鸡蛋糕团购券，并当场进行了兑换。鸡蛋糕共有十个，当天晚上和第二天没有全部吃完。考虑到不能久放，12月23日，戈先生把一部分鸡蛋糕带到公司，打算作为下午茶与同事们分享。其中一位同事刚吃了几口，就感觉嘴里不对劲。这位同事的舌头被类似钉子的金属碎片扎破，但当时并未立刻就医。戈先生对此感到非常抱歉，并劝她去医院检查。

戈先生当天下午联系了江南环球港泸溪河门店，协商赔偿事宜。起初，门店工作人员同意赔偿100元，但戈先生希望按照《食品安全法》的规定进行赔偿，于是联系上了门店店长。店长表示他们的食品制作工具和原材料都没有问题，证据不足，无法赔偿，只能退款。戈先生对此并不满意，在12月24日和12月25日分别拨打了常州市12315、12345电话，投诉这一问题。

市场监督管理部门回复称，他们已经去泸溪河检查了生产环境，结果是店里没有类似材质的物品，门店仍然拒绝赔偿，投诉因此完结。戈先生通过平台再次投诉，并提供了该门店店长微信，但截至发稿前，该店长仍未通过记者的好友申请。记者也拨打了常州市新北区市场监管局龙虎塘分局电话了解情况，对方表示需要向有关部门工作人员核实后再进行回复。

目前，双方尚未达成一致。戈先生表示，如果泸溪河后续仍然拒绝赔偿，他将考虑报警或提起诉讼。

网传泸溪河鸡蛋糕吃出钉子。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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