近日,塔斯汀江西南昌一门店被曝出消费者在外卖中吃到生鸡肉的事件,引发广泛关注和讨论。消费者在社交媒体上发帖称“塔斯汀忍你很久了”,并附上了生肉的照片,该事件迅速在网络上发酵,引发网友热议。
据报道,这名消费者于10月26日点的塔斯汀·中国汉堡外卖中发现鸡米花、鸡腿肉均未熟。消费者随即联系名为“塔斯汀(科技师范店)”的商户,商户先是提出微信退款,后又表示可以重新送一份。然而,这一处理方式并未让消费者满意。消费者表示,起初门店提出赔偿400元,经过协商后,门店同意赔偿1000元并要求删帖。
这不是塔斯汀首次被曝出食品安全问题。在社交平台上,不少消费者反映通过外卖购买塔斯汀汉堡、鸡翅等时吃到生肉。例如,9月12日有网友发文称在塔斯汀点了两个汉堡,吃到了生肉,但平台客服仅能提供10元券的补偿。10月16日,江西一名网友也发文称自己点了塔斯汀外卖,吃到最后三分之一时发现横截面是生肉,并出现了身体不适。同日,该网友已在外卖平台和12315平台投诉,塔斯汀总部客服已主动联系处理。
7月20日,青岛的消费者杨先生也遭遇了类似问题。杨先生通过外卖平台在塔斯汀点了一份套餐,吃了一口却发现鸡腿的肉没熟。杨先生随即找到商家要求按照相关法规进行1000元的赔偿,但并未如愿,后来外卖平台给退了单并赔了50元。塔斯汀门店的老板回应称鸡腿是按照公司流程标准来操作的,只是中间有一点发红是正常现象。然而,这一解释并未得到消费者的认可。
塔斯汀作为一个快速扩张的餐饮连锁品牌,近年来门店数量激增。据其官网介绍,塔斯汀诞生于2012年,以一间西式快餐店起家。十余年来,塔斯汀已发展成手擀现烤中国汉堡品类门店数第一品牌,全国门店数已突破4000家。然而,随着门店数量的快速增加,食品安全问题也愈发凸显。
10月26日,在广东广州,有网友发布视频曝光塔斯汀中国汉堡出现生肉问题。视频显示,汉堡中的肉排部分存在未熟鸡肉。涉事门店对此回应称,目前店内正在调查原因,不确定是员工操作失误还是油温不够
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